Die Umsätze in den Onlineshops stagnierten und die Online-Präsenz war nur gering ausgeprägt. Gleichzeitig sorgten manuelle Prozesse für hohen Aufwand, geringe Personalkapazitäten und bremsten weiteres Wachstum.

Gemeinsam mit Philipp haben wir die gesamte Customer Journey neu aufgesetzt und digitalisiert. Durch optimierte Prozesse und Performance Marketing konnten wir das Wachstum kontinuierlich skalieren. Mit den Einsatz eines KI-Chatbots haben wir den Kundenservice deutlich entlastet und die Effizienz nachhaltig gesteigert.